Listes FAIRPLAY – Précommandes Pokémon & One Piece

Un système créé pour rendre les précommandes TCG plus justes

Depuis plusieurs années, les sorties de certains produits du Jeu de Cartes à Collectionner (TCG) et notamment Pokémon et One Piece sont devenues particulièrement difficiles à gérer pour les boutiques spécialisées.

La demande sur certaines références est aujourd'hui largement supérieure aux quantités que nous sommes en mesure d'obtenir auprès de nos fournisseurs.

Même lorsque nos allocations progressent, elles restent parfois très inférieures à la demande.

Face à cette situation, nous avons souhaité mettre en place un système qui nous permette de répartir les produits disponibles de la manière la plus juste possible, tout en protégeant nos clients les plus fidèles.

C'est dans cette logique que FAIRPLAY a créé les Listes FAIRPLAY.

Il s'agit d'un programme de fidélité permettant à nos clients les plus réguliers d'accéder prioritairement à certaines précommandes et à certains réassorts lorsque les quantités disponibles sont particulièrement limitées.

Pourquoi avons-nous créé les Listes FAIRPLAY ?

Lorsque nous recevons une quantité très limitée d'un produit très demandé, plusieurs solutions sont possibles.

Nous pourrions simplement vendre les produits aux premiers clients qui nous contactent.

Nous pourrions également attribuer les produits au hasard, ou décider au cas par cas à qui nous souhaitons les réserver.

Nous avons choisi de ne pas fonctionner ainsi.

Nous considérons qu'un client qui fait régulièrement ses achats chez FAIRPLAY toute l'année doit pouvoir bénéficier d'un avantage par rapport à une personne qui découvre notre magasin uniquement lorsqu'un produit particulièrement recherché devient disponible.

Notre système permet donc de prendre en compte la relation commerciale réelle entre FAIRPLAY et ses clients.

L'objectif est simple :

récompenser la fidélité réelle plutôt que la demande ponctuelle.

Un système accessible à tous

Les Listes FAIRPLAY n'ont pas été conçues pour constituer un club fermé.

Elles sont accessibles à tous nos clients, à condition de remplir les conditions nécessaires pour y entrer.

Il n'est pas nécessaire d'être un grand collectionneur, un joueur professionnel ou un gros consommateur de TCG.

Nous ne cherchons pas non plus à savoir ce que vous faites de vos achats.

Vous pouvez ouvrir vos produits, les conserver scellés, les collectionner, les offrir ou les utiliser pour jouer.

Cela ne nous regarde pas et nous ne portons aucun jugement sur votre manière de vivre votre passion.

Le seul élément qui nous intéresse dans le cadre de ce programme est votre relation avec FAIRPLAY en tant que client.

Pourquoi les achats Pokémon et One Piece ne rapportent-ils pas de points ?

C'est probablement le point le plus important à comprendre concernant notre système.

Les achats Pokémon et One Piece ne sont actuellement pas pris en compte dans le calcul des points FAIRPLAY.

Cela peut sembler paradoxal puisque les Listes FAIRPLAY permettent justement d'accéder en priorité à certaines précommandes Pokémon et One Piece.

Mais c'est précisément le principe du système.

Lorsqu'un produit est très limité et extrêmement demandé, son achat ne permet pas nécessairement de déterminer si un client choisit réellement FAIRPLAY pour ses achats courants.

Une personne peut parfaitement acheter plusieurs centaines d'euros de Pokémon ou de One Piece chez nous uniquement parce que nous avons obtenu un produit particulièrement difficile à trouver.

À l'inverse, lorsqu'un client achète régulièrement chez FAIRPLAY ses protège-cartes, ses classeurs, ses deck box, ses jeux de société, ses casse-têtes, ses dés, ses cadeaux ou participe à nos événements, alors qu'il pourrait facilement réaliser ce type d'achat dans une autre enseigne : il fait réellement le choix de nous soutenir.

C'est ce choix que nous souhaitons récompenser.

Les produits Pokémon et One Piece ne rapportent donc aucun point, mais absolument tous les autres achats sont pris en compte par le programme permettent de progresser.

Comment accéder aux Listes FAIRPLAY ?

L'accès au programme repose sur plusieurs conditions.

1. Posséder un compte de fidélité FAIRPLAY

Vous devez disposer d'un compte de fidélité FAIRPLAY.

Les achats réalisés en magasin et les achats réalisés sur notre boutique en ligne sont liés au même compte et sont pris en compte ensemble.

2. Respecter la condition d'ancienneté

L'ancienneté minimale dépend du niveau de liste auquel vous souhaitez prétendre.

L'ancienneté ne suffit toutefois pas à elle seule.

Il faut également avoir accumulé suffisamment de points pour être classé dans la liste correspondante.

3. Avoir réalisé des achats pris en compte

Un compte ayant uniquement réalisé des achats Pokémon ou One Piece ne permettra pas de progresser dans le programme.

Pour obtenir des points, il faut réaliser des achats pris en compte par le système.

4. Effectuer une demande d'intégration

L'inscription aux Listes FAIRPLAY n'est pas automatique.

Vous devez nous faire part de votre souhait d'intégrer le programme.

Votre demande est alors prise en compte et sera étudiée lors de la prochaine mise à jour des listes.

Cette demande peut-être réalisée très simplement en envoyant un mail à contact@fairplay-jeux.com

Les listes sont-elles mises à jour en permanence ?

Non.

Les Listes FAIRPLAY sont mises à jour une fois par trimestre (début février, début avril, début septembre, début décembre).

Cette périodicité permet de garantir un fonctionnement stable et transparent.

Une demande d'intégration effectuée entre deux mises à jour est bien prise en compte, mais l'intégration effective intervient lors de la prochaine mise à jour.

Cela signifie qu'une demande effectuée aujourd'hui ne permet pas automatiquement d'accéder aux précommandes ouvertes aujourd'hui.

Il faut également tenir compte de la date à laquelle intervient la prochaine mise à jour.

La date de votre demande et la date d'intégration effective dans les listes sont donc deux choses différentes.

Comment sont calculés les points FAIRPLAY ?

Le calcul repose sur trois éléments :

1. Les achats

Chaque euro entier dépensé sur les produits pris en compte rapporte 2 points.

Les centimes ne sont pas pris en compte.

Par exemple :

12,99 € d'achats pris en compte = 24 points.

2. Les passages

Chaque passage en magasin ou commande comportant au moins un achat pris en compte rapporte également : 

15 points bonus (plafonné à 50 points bonus par trimestre).

3. Le bonus de régularité

Pour chaque trimestre consécutif au cours duquel vous réalisez au moins un achat pris en compte, vous obtenez :

20 points de bonus.

Ce système permet donc de récompenser à la fois le montant des achats et leur régularité.

4. Les achats pris en compte

Tous vos achats des 24 derniers mois sont pris en compte sauf vos achats One Piece et Pokémon.

Exemple concret

Imaginons que vous réalisiez un achat de 25,90 € composé uniquement de produits pris en compte.

Vous obtenez :

• 50 points pour les 25 € d'achats ;
• 15 points pour votre passage ;
• éventuellement 20 points de bonus de régularité si cet achat vous permet de remplir la condition du trimestre.

Votre achat peut donc vous rapporter jusqu'à :

85 points.

Quels achats permettent de gagner des points ?

Le principe est très simple :

Tous les achats sont pris en compte, à l'exception des achats Pokémon et One Piece.

Parmi les achats permettant notamment de progresser :

• protège-cartes ;
• deck box ;
• classeurs ;
• toploaders ;
• accessoires TCG ;
• jeux de société ;
• jeux de cartes ;
• casse-têtes ;
• dés ;
• Puzzles, maquettes
• Jeu de rôle et accessoires de jeu de rôle ;
• tapis de jeu
• cadeaux ;
• jeux pour enfants ;
• achats pour vos proches ;
• participations à certains événements ;
• et, plus généralement, les produits FAIRPLAY qui ne font pas partie des produits actuellement exclus du calcul.

Vous n'avez donc absolument pas besoin d'acheter de grosses quantités pour progresser.

Un client qui pense régulièrement à FAIRPLAY pour ses achats courants peut progresser progressivement et même très rapidement dans le programme.

Comment progresser rapidement ?

Il n'est pas nécessaire de dépenser une fortune.

Le plus important est de faire de FAIRPLAY votre magasin de référence pour vos achats courants.

Vous avez besoin de protège-cartes ?

Pensez FAIRPLAY.

Vous cherchez un petit cadeau ?

Pensez FAIRPLAY.

Vous voulez offrir un jeu à un enfant, un ami ou un membre de votre famille ?

Pensez FAIRPLAY.

Vous avez besoin d'un nouveau classeur, d'une deck box, de toploaders ou de dés ?

Pensez FAIRPLAY.

Vous cherchez un nouveau jeu de société ou un casse-tête ?

Pensez FAIRPLAY.

Vous participez à un événement organisé chez nous ?

Cela contribuera aussi à votre progression.

L'objectif n'est pas de vous faire dépenser davantage.

L'objectif est simplement de récompenser les clients qui choisissent FAIRPLAY lorsqu'ils ont besoin d'un produit que nous proposons.

Les différentes Listes FAIRPLAY

Le programme comporte actuellement trois niveaux :

Liste Bronze

La Liste Bronze constitue le premier niveau d'accès au programme.

Elle nécessite notamment :

• un compte de fidélité d'au moins 3 mois ;
• un nombre de points suffisant ;
• et le respect des autres conditions du programme.

Liste Silver

La Liste Silver correspond à un niveau de fidélité supérieur.

Elle nécessite notamment :

• un compte de fidélité d'au moins 1 an ;
• un nombre de points supérieur au niveau Bronze ;
• et le respect des autres conditions du programme.

Liste Gold

La Liste Gold correspond au niveau de fidélité le plus élevé actuellement proposé.

Elle nécessite notamment :

• un compte de fidélité d'au moins 1 an ;
• un nombre de points supérieur aux niveaux Bronze et Silver ;
• et le respect des autres conditions du programme.

Les scores nécessaires pour intégrer chaque liste peuvent évoluer en fonction du nombre de clients inscrits et du fonctionnement du programme.

Les places étant limitées, les clients sont classés en fonction de leur score.

Que permettent les Listes FAIRPLAY ?

Les clients intégrés aux Listes FAIRPLAY peuvent bénéficier d'avantages sur certains produits particulièrement difficiles à obtenir.

Les avantages actuels comprennent notamment :

• un accès prioritaire à certaines précommandes ;
• un accès à certains réassorts particulièrement limités ;
• un accès aux produits selon les disponibilités correspondant à leur niveau de liste.

Les avantages peuvent différer selon le niveau Bronze, Silver ou Gold.

L'accès à une liste ne constitue pas une garantie absolue de disponibilité d'un produit.

Nous restons dépendants des quantités que nous attribuent nos fournisseurs.

Lorsque les quantités reçues sont extrêmement faibles, notre objectif est simplement de répartir ces quantités de la manière la plus juste possible entre les clients éligibles.

Pourquoi les quantités sont-elles limitées ?

FAIRPLAY ne choisit pas les quantités qui nous sont attribuées. Les TCG populaires sont soumis à allocations et c'est l'éditeur du jeu qui choisi combien de produit FAIRPLAY va recevoir.

Pour certains produits très demandés, les quantités que nous recevons peuvent être largement inférieures à la demande de notre clientèle.

Nous devons donc faire des choix.

Les Listes FAIRPLAY nous permettent de prendre ces décisions sur la base de critères objectifs et connus à l'avance plutôt que de décider au cas par cas.

C'est également ce qui nous permet de traiter équitablement plusieurs centaines de demandes.

Un système qui ne récompense pas uniquement les plus gros acheteurs

Le montant dépensé n'est pas le seul élément pris en compte.

Le système récompense également :

• la régularité ;
• les passages ;
• l'ancienneté ;
• et la diversité des achats réalisés chez FAIRPLAY.

Il n'est donc pas nécessaire d'être l'un de nos plus gros clients pour progresser.

Quelques achats réguliers peuvent permettre d'accumuler progressivement des points.

Pourquoi ne pas simplement vendre au premier arrivé ?

Parce que nous ne pensons pas que ce soit la solution la plus juste.

Dans ce fonctionnement, une personne qui surveille en permanence les sorties et contacte une boutique quelques secondes après l'ouverture des réservations peut obtenir un produit avant un client qui fait ses achats chez cette même boutique depuis plusieurs années.

Nous préférons une autre logique.

La fidélité doit avoir une valeur.

Les Listes FAIRPLAY nous permettent donc de donner une priorité à ceux qui ont choisi de faire vivre notre magasin dans la durée.

Pourquoi n'y a-t-il pas d'exception ?

Parce que le principe même du programme repose sur l'égalité de traitement.

Nous appliquons les mêmes règles à tous nos clients.

Nous ne faisons donc pas d'exception individuelle pour permettre à une personne d'accéder à une précommande alors qu'elle ne remplit pas les conditions.

Cela vaut également pour nos clients historiques.

Si un client ne remplit pas les conditions à la date d'une sortie, il devra attendre la prochaine mise à jour correspondant à son éligibilité.

Cette règle est importante pour garantir la transparence et l'intégrité du système.

Une règle n'est réellement juste que si elle s'applique à tout le monde.

Et si je commence seulement maintenant ?

Vous êtes évidemment le bienvenu !

Le programme n'est pas réservé aux clients historiques.

Si vous souhaitez bénéficier des avantages des Listes FAIRPLAY à l'avenir, vous pouvez commencer dès maintenant à faire vos achats courants chez nous.

Votre compte va progressivement accumuler de l'ancienneté et des points.

Vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de la prochaine sortie très demandée, mais vous pourrez préparer votre accès aux sorties suivantes.

Il n'est jamais trop tard pour commencer.

Exemple : je souhaite avoir accès à une prochaine sortie

Le fonctionnement est très simple :

1. Vous créez votre compte de fidélité FAIRPLAY.
2. Vous réalisez régulièrement vos achats courants chez nous.
3. Vous accumulez des points.
4. Vous atteignez la condition d'ancienneté nécessaire.
5. Vous demandez votre intégration aux Listes FAIRPLAY.
6. Votre demande est prise en compte lors de la prochaine mise à jour.
7. Une fois intégré, votre niveau de points détermine votre positionnement dans le programme.
8. Vous pouvez alors bénéficier des avantages correspondant à votre liste lors des prochaines sorties concernées.

Questions fréquentes

J'ai acheté beaucoup de Pokémon chez FAIRPLAY. Pourquoi n'ai-je pas de points ?

Parce que les achats Pokémon ne sont actuellement pas pris en compte dans le calcul des points.

Vous pouvez toutefois progresser en réalisant vos autres achats chez FAIRPLAY.

J'ai acheté beaucoup de One Piece. Pourquoi cela ne me permet-il pas d'accéder aux précommandes One Piece ?

Pour la même raison : les achats One Piece ne sont actuellement pas pris en compte dans le calcul des points.

Le programme récompense les achats courants réalisés chez FAIRPLAY.

Je viens de créer mon compte. Puis-je immédiatement accéder aux précommandes ?

Non.

Une ancienneté minimale est nécessaire et votre compte doit également avoir accumulé suffisamment de points.

Puis-je être ajouté à une liste immédiatement si je remplis les conditions ?

L'intégration intervient lors des mises à jour trimestrielles.

Une demande effectuée entre deux mises à jour sera prise en compte pour la prochaine mise à jour.

Est-ce que les achats en ligne comptent ?

Oui.

Les achats réalisés en ligne et ceux réalisés en magasin sont rattachés à votre compte de fidélité et sont pris en compte ensemble.

Est-ce que je dois acheter beaucoup pour progresser ?

Non.

La régularité est importante et de nombreux achats du quotidien permettent de progresser.

Puis-je acheter uniquement des accessoires TCG ?

Oui.

Les accessoires TCG font partie des achats qui permettent de progresser, à condition qu'ils ne fassent pas partie des produits exclus du calcul.

Est-ce que mon ancienneté est importante ?

Oui.

L'ancienneté minimale est de 3 mois pour Bronze et de 1 an pour Silver et Gold.

Les points sont-ils conservés indéfiniment ?

Les points sont calculés sur les achats réalisés au cours des 24 derniers mois.

Les achats plus anciens sortent progressivement du calcul.

Puis-je demander une exception ?

Non.

Les règles sont les mêmes pour tout le monde et aucune exception individuelle n'est accordée.

Un programme amené à évoluer

Les Listes FAIRPLAY ont été créées pour répondre à une problématique concrète : permettre à nos clients fidèles d'accéder plus facilement à certains produits dont les quantités sont très limitées.

Le programme pourra évoluer dans le temps.

De nouveaux avantages pourront être ajoutés en fonction de nos possibilités, de l'évolution du marché et surtout des besoins de notre clientèle.

Notre volonté reste la même :

récompenser les clients qui choisissent FAIRPLAY dans la durée et leur donner envie de continuer à nous faire confiance.

En résumé

Les Listes FAIRPLAY reposent sur quelques principes simples :

Vous êtes libre de consommer comme vous le souhaitez.

Nous ne jugeons pas ce que vous faites de vos achats.

Les achats Pokémon et One Piece ne rapportent actuellement aucun point.

Les autres achats réalisés chez FAIRPLAY permettent de progresser.

La régularité est récompensée.

L'ancienneté est prise en compte.

Les listes sont mises à jour une fois par trimestre.

Les places sont limitées et attribuées en fonction des scores.

Les règles sont identiques pour tous et aucune exception n'est faite.

Et surtout :

Vous n'avez pas besoin de dépenser une fortune.

Il suffit de penser régulièrement à FAIRPLAY lorsque vous réalisez vos achats courants.

C'est précisément cette fidélité que nous souhaitons remercier.

Une question ?

Si, après avoir consulté cette page, vous avez encore une question concernant votre compte, vos points ou les conditions d'accès aux Listes FAIRPLAY, vous pouvez bien entendu nous contacter.

Nous serons heureux de vous renseigner.

contact@fairplay-jeux.com

Merci à toutes celles et ceux qui nous font confiance et qui contribuent, par leurs achats réguliers, à faire vivre notre magasin depuis toutes ces années.