Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Fairplay livre en France métropolitaine et outre-mer, Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco et Andorre, moyennant une participation financière aux frais de port. Les tarifs des frais de ports appliqués sont indiqués clairement lors de la passation de commande, selon le transporteur que vous aurez choisis. Nous ne faisons pas de marge sur ces frais. Ils sont mis à jour plusieurs fois par an et peuvent donc évoluer.

Pour la France métropolitaine, les frais de port sont offerts à partir de 60€ d'achats pour un envoi par Mondial Relay en point relais et à partir de 80€ d'achats pour un envoi à domicile via Colissimo, UPS généralement.

Pour l'Europe (UE hors Suisse), les frais de port sont offerts à partir de 60€ d'achats pour un envoi par Mondial Relay en point relais (Luxembourg et Belgique) et à partir de 100€ d'achats pour un envoi à domicile via Colissimo, UPS généralement (Luxembourg, Belgique).

Pour la Suisse, les frais de port ne sont pas offerts. Si jamais vous êtes un client Suisse et que vous avez une commande importante à passer, vous pouvez nous contacter et nous étudierons avec nos transporteurs la possibilité de vous faire une réduction sur les frais de port.

Pour les Dom-Tom, les frais de port sont offerts à partir de 500€ d'achats pour un envoi par colissimo économique (uniquement pour la zone 1 : Guadeloupe, Guyanne Française, Martinique, Mayotte, Île de la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon)

Pour connaitre les détails des frais de port pour toutes les destinations, consultez les tableaux suivant : Détails des frais de port.

Pour la France métropolitaine, les clients disposent d'une livraison avec suivi en 48h/72h. Pour l'Europe et le reste du monde, le client dispose d'une livraison avec suivi selon les conditions imposées par Le transporteur pour la destination (suivi jusqu'à destination, suivi jusqu'à sortir des frontières de la France Métropolitaine...).

A titre strictement indicatif, les délais de livraison varient entre 2 jours (pour la France métropolitaine), 3 jours pour la Belgique, la Suisse, Le Luxembourg, Monaco et Andorre, à 1 mois pour certaines destinations éloignées (Dom-Tom), à compter de l'expédition.

La boutique Fairplay s'engage, quant à elle, à expédier les commandes dans les deux jours ouvrables de leur validation. Lorsque l'envoi a été effectué en suivi, vous avez accès au suivi du colis directement depuis votre compte client.

Conditions de retours

Il est possible de nous retourner un produit qui ne correspondrais pas à vos attentes dans les 30 jours suivants son achat.
Pour cela, le produit doit nous être retourné neuf et complet, dans son emballage d'origine, en bon état et accompagné d'une copie de la facture.
Merci de nous en avertir par e-mail ou téléphone.
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
En cas de retour de marchandises, nous créditerons un avoir sur votre compte correspondant au prix intégral de(s) l'article(s) retourné(s). Cependant, les frais de port relatifs à l'achat et au retour des marchandises ne seront pas remboursés.
Les remboursements se font sous forme d'avoir sur votre compte, utilisable lors d'une prochaine commande. Si vous n'avez pas créer de compte lors de la passation de la commande, il est toujours possible d'en créer un par la suite afin que nous puissions vous créditer votre avoir.