Expéditions et retours

Expédition de votre colis
Fairplay livre en France métropolitaine et outre-mer, Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco et Andorre, moyennant une participation financière aux frais de port. Les tarifs des frais de port appliqués sont indiqués clairement lors de la passation de commande, selon le transporteur que vous aurez choisi. Nous ne faisons pas de marge sur ces frais. Ils sont mis à jour plusieurs fois par an et peuvent donc évoluer.

Pour la France métropolitaine, les frais de port sont offerts à partir de 50€ d'achats pour un envoi par Mondial Relay en point relais et à partir de 120€ d'achats pour un envoi à domicile via Colissimo ou UPS.

Pour l'Europe (UE hors Suisse), les frais de port sont offerts à partir de 100€ d'achats pour un envoi par Mondial Relay en point relais (Luxembourg, Belgique et Europe proche) et à partir de 150€ d'achats pour un envoi à domicile via Colissimo ou UPS (Luxembourg, Belgique et Europe proche).

Pour la Suisse, les frais de port ne sont pas offerts. Si jamais vous êtes un client suisse et que vous avez une commande importante à passer, vous pouvez nous contacter et nous étudierons avec nos transporteurs la possibilité de vous faire une réduction sur les frais de port.

Pour les Dom-Tom, les frais de port ne sont pas offerts. Les frais sont calculés en fonction de la destination et des transporteurs disponibles.

Pour connaître les détails des frais de port pour toutes les destinations, consultez les tableaux suivants : Détails des frais de port.

Les envois en France métropolitaine sont effectués avec suivi en 48h/72h. Pour l'Europe et le reste du monde, le suivi est proposé selon les conditions imposées par le transporteur pour la destination (suivi jusqu'à destination, suivi jusqu'à sortir des frontières de la France Métropolitaine, etc.).

A titre strictement indicatif, l Les délais de livraison varient entre 2 jours (pour la France métropolitaine), 3 jours pour la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, Monaco et Andorre, à 1 mois pour certaines destinations éloignées (Dom-Tom), à compter de l'expédition.

La boutique Fairplay s'engage à expédier les commandes dans les deux jours ouvrables de leur validation. Lorsque l'envoi a été effectué avec suivi, vous avez accès au suivi du colis directement depuis votre compte client. (La plupart des commandes partent de chez nous en moins de 24h !)

Nous pensons sincèrement que le divertissement est important et notamment les jeux de société. Nous devons nous faire plaisir et partager du bonheur et de la joie avec nos proches, autant que possible, car l'être humain est avant tout un animal social ! En ce sens, LES FRAIS DE PORT SERONT OFFERTS EN FRANCE A PARTIR DE 50€ pour une expédition Via Mondial Relay afin de permettre un accès plus facile aux jeux de société, malgré l'inflation, notamment sur les coût de transports !

Les envois à domicile seront réalisés par UPS pour les colis supérieur à 2kg ou colissimo pour les colis inférieurs à 2kg (Le franco est offert à partir de 120€).

Conditions de retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit vous permet de retourner un produit qui ne correspondrait pas à vos attentes. Le produit doit nous être retourné neuf, complet, dans son emballage d’origine, en parfait état et accompagné d’une copie de la facture. Merci de nous en avertir par e-mail ou téléphone avant de procéder au retour.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

En cas de retour dans le cadre de la rétractation, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande, à l’exception des frais de port initiaux (le cas échéant). Le remboursement sera effectué par virement bancaire, et nous vous demanderons de nous fournir un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) après avoir notifié votre rétractation par e-mail à l’adresse contact@fairplay-jeux.com.

Les frais de retour demeurent à la charge du client.